Agence d’agents IA & d’automatisation à l’île MauriceVous fermez à 18h. Vos agents IA, jamais.
Nexxt AI installe dans votre entreprise des agents IA qui répondent sur WhatsApp, Messenger, e-mail et téléphone, relancent, facturent et rapportent. Le jour, ils vous font gagner du temps. La nuit, ils continuent. Le matin, tout est prêt.
Votre journée14:20
… et vos agents s’occupent du reste en parallèle.
Un agent par département. Jour et nuit.
Choisissez un département pour voir ce que son agent prend en charge, et ce qu’il fait pendant que vous dormez.
Aucun prospect ne refroidit.
L’agent répond à chaque demande, qualifie le besoin et pose le rendez-vous avant que le prospect aille voir ailleurs.
Et aussi : RH, opérations, achats & stocks, documents, veille… chaque agent est configuré sur votre activité.
Sur tous vos canaux. Pour chaque service.
Choisissez un canal et un service : regardez l’agent répondre à 23h, et tout ce qu’il fait en coulisses dans vos outils.
Chaque demande devient un prospect qualifié, avec devis et rendez-vous.
En coulisses
Vos outils travaillent enfin ensemble.
Vos agents relient vos messageries, votre CRM, votre agenda et votre comptabilité. Choisissez un scénario, ou cliquez sur un outil plus bas.
Compatible avec les outils que vous utilisez déjà. Cliquez sur un logo pour voir une automatisation.
Et aussi : Telegram, Calendly, Mailchimp, Brevo, Airtable, bases de données, API… et bien d’autres. Votre outil n’est pas listé ? On le connecte.
Plus jamais un appel manqué. Écoutez-le.
Votre agent vocal décroche à toute heure, renseigne vos clients, prend les rendez-vous et vous envoie un résumé de chaque appel. En français, en anglais et en kreol.
Je veux mon agent vocalBonjour, ici l’assistante de l’agence Horizon Immobilier. Oui, l’appartement est toujours disponible. Je peux vous proposer une visite jeudi à dix heures, ou vendredi à quatorze heures. Lequel vous convient le mieux ?
Extrait de démonstration. Votre agent parle avec la voix, le ton et les informations de votre entreprise.
Chaque appel transcrit, analysé, exploité.
Vos appels sont transcrits, chaque interlocuteur est identifié, puis l’IA en tire un résumé, le ressenti du client et les actions à faire. Tout est déjà prêt ci-dessous ; écoutez l’appel si vous le souhaitez.
Montez le son. Appel de démonstration : la transcription, les interlocuteurs et l’analyse ci-dessous sont générés à partir de cet enregistrement.
Bonjour, j’ai commandé un canapé il y a trois semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est déjà la deuxième fois que j’appelle. Franchement, je commence à perdre patience.
Je comprends parfaitement votre mécontentement, madame, et je suis sincèrement désolé pour ce retard. Je vais vérifier votre commande immédiatement afin de trouver une solution. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ?
Oui, attendez une petite seconde, je vais le retrouver… Voilà, c’est le 48217.
Merci beaucoup. Un petit instant, je consulte votre dossier. Bonne nouvelle : votre canapé est arrivé hier dans notre entrepôt. Je peux vous proposer une livraison jeudi matin. Est-ce que cela vous conviendrait ?
Ah, enfin une bonne nouvelle ! Oui, jeudi matin, ça me convient parfaitement. Mais dites-moi, est-ce que vos livreurs peuvent également installer le canapé ?
Bien sûr, madame. Et pour nous excuser de ce retard, nous avons le plaisir de vous offrir gratuitement le montage à domicile. Notre équipe s’occupera de la livraison et de l’installation complète de votre canapé.
Ah, ça c’est vraiment gentil ! Merci beaucoup. Et comment vais-je recevoir la confirmation de la livraison ?
Je vais vous envoyer immédiatement un SMS de confirmation avec la date prévue de livraison. Vous recevrez également toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Parfait. Et si jamais j’ai un empêchement jeudi matin, est-ce que je pourrais modifier le rendez-vous ?
Absolument. Il vous suffira de nous rappeler. Je pourrai retrouver votre dossier grâce à votre numéro de commande et vous proposer un nouveau créneau selon les disponibilités.
Excellent, merci beaucoup Frédéric. Vous avez été très professionnel et surtout très efficace. C’est exactement le service client que j’attendais. Bonne journée à vous.
C’est un véritable plaisir d’avoir pu vous aider. Toute l’équipe de Meubles Horizon vous remercie pour votre patience et votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée et une très bonne réception de votre nouveau canapé. Au revoir et à bientôt !
Analyse IA de l’appel
✓ analyse générée automatiquement après l’appelCliente mécontente d’un retard de livraison, deuxième appel, patience à bout. Le conseiller retrouve la commande 48217 : le canapé est en entrepôt. Livraison planifiée jeudi matin, montage à domicile offert en geste commercial, confirmation par SMS. La cliente termine l’appel très satisfaite.
↗ Situation redressée
Empathie, solution immédiate, geste commercial, prochaine étape claire.
Réclamation · suivi de commande
RisqueMoyen : 2ᵉ appel, « je commence à perdre patience »
- SMS de confirmation envoyé au clientFAIT AUTOMATIQUEMENT
- Livraison + montage ajoutés au planning jeudi matinFAIT AUTOMATIQUEMENT
- Vérifier le suivi des commandes : 2ᵉ appel de la clienteALERTE ENVOYÉE AU RESPONSABLE
Fiche cliente mise à jour dans le CRM
Tout savoir sur les agents IA à Maurice.
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les dirigeants de PME.
Qu’est-ce qu’un agent IA pour une entreprise ?
Un agent IA est un assistant logiciel qui exécute des tâches à votre place : répondre aux clients sur WhatsApp ou Messenger, qualifier un prospect, poser un rendez-vous, relancer une facture ou résumer un appel. Il travaille dans vos outils existants, 24h/24, selon les règles que vous fixez.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un agent IA ?
Quelques semaines en général, selon le nombre d’agents et d’outils à connecter. Le planning précis est fixé après l’audit offert de 30 minutes.
L’agent IA peut-il répondre sur WhatsApp, Messenger, Instagram et par e-mail ?
Oui. Un même agent peut répondre sur WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, les commentaires Facebook, l’e-mail et le chat de votre site, avec vos informations et dans votre ton.
Un agent vocal IA peut-il répondre au téléphone ?
Oui. L’agent vocal décroche, renseigne vos clients, prend les rendez-vous et vous envoie un résumé de chaque appel, en français et en anglais, et en kreol selon le besoin.
Que permet la transcription et l’analyse IA des appels ?
Chaque appel est transcrit, chaque interlocuteur est identifié, puis l’IA produit un résumé, le ressenti du client, une note de qualité et les actions à faire, synchronisés avec votre CRM.
Quels outils pouvez-vous connecter ?
WhatsApp, Messenger, Gmail, Outlook, Google Agenda, HubSpot, Salesforce, Odoo, QuickBooks, Xero, Stripe, Shopify, WooCommerce, Notion, Slack, Teams et bien d’autres. Si votre outil n’est pas listé, nous le connectons.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Vos agents tournent sur un hébergement sécurisé, sauvegardé et supervisé par notre équipe, avec un engagement de disponibilité. Chaque agent n’accède qu’aux outils et aux données dont il a besoin, et chaque action est tracée.
L’IA va-t-elle remplacer mon équipe ?
Non. Elle prend en charge les tâches répétitives pour que votre équipe se concentre sur la relation client et les décisions. Les actions sensibles peuvent attendre votre validation.
Est-ce rentable pour une PME à Maurice ?
Oui, c’est même là que l’effet se voit le plus vite : un agent absorbe chaque semaine des heures de tâches répétitives, sans heures supplémentaires ni absences. L’audit offert estime vos gains avant tout engagement.
Et si vos agents commençaient dès ce soir ?
On cartographie vos tâches répétitives et on vous montre quels agents mettre en place en premier. Offert, sans engagement.
- Cartographie de vos tâches répétitives
- Les agents prioritaires pour votre activité
- Une feuille de route concrète, même si vous ne signez pas